Políticas Generales de Servicio

1. Horarios de atención y pedidos

• Nuestro sitio web está disponible para recibir pedidos las 24 horas.

• Los pedidos se procesan en horario de atención regular: lunes a sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

• Para entregas el mismo día, los pedidos deben realizarse antes de las 3:00 p.m.

2. Entregas

• Realizamos entregas únicamente en la Ciudad de México.

• Las entregas se efectúan en domicilios particulares, funerarias e iglesias.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente el domicilio y datos del destinatario.

• No garantizamos horarios exactos de entrega, pero sí un rango estimado, el cual será confirmado al procesar el pedido.

3. Cambios y cancelaciones

• Puedes solicitar cambios en el pedido hasta 2 horas después de haberlo realizado, siempre que el arreglo no haya sido preparado.

• Las cancelaciones solo aplican si el arreglo aún no ha sido enviado ni elaborado. No se realizan reembolsos una vez que la orden está en proceso de entrega.

4. Sustitución de flores

• Algunos productos pueden sufrir ligeras variaciones dependiendo de la disponibilidad de flores frescas.

• En caso de no contar con alguna flor específica, se sustituirá por otra de igual o mayor valor, manteniendo la estética general del arreglo.

5. Garantía y satisfacción

• Todos nuestros arreglos son preparados con flores frescas y bajo altos estándares de calidad.

• Si consideras que el producto entregado no cumple con lo prometido, puedes contactarnos con evidencia fotográfica el mismo día de la entrega para evaluar el caso y ofrecer una solución.

6. Formas de pago

• Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y métodos digitales como PayPal o Mercado Pago.

• Todos los pagos son procesados a través de plataformas seguras.

7. Aceptación de políticas

Al realizar un pedido en funebres.mx, el cliente acepta expresamente estas políticas generales de servicio.